Сертификация системы менеджмента качества по ИСО 9001

Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает компании уделять огромное внимание вопросам качества. На современном этапе развития научно-технического прогресса качество выдвигается в число ключевых проблем развития экономики. Высокое качество продукции является самой весомой составляющей, определяющей ее конкурентоспособность. Следовательно, необходимо устанавливать, обеспечивать и поддерживать необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве, эксплуатации и потреблении, а также утилизации. Результативно осуществить поставленную задачу повышения качества товаров и услуг возможно лишь с помощью процедуры Сертификация ИСО 9001 , которая включает в себя разработку документации Системы менеджмента качества (СМК), внедрение и сертификацию СМК по международному стандарту ISO 9001.

Особенно остро вопрос управления качеством встает при разработке и внедрении новых наукоемких видов продукции. Высокий потенциал конструкторско-технологической идеи может быть реализован только в случае наличия возможности прогнозирования и получения заданных функциональных характеристик продукции, а также при обеспечении высокого уровня стабильности технологического процесса.

На начальном этапе рассмотрения вопросов, связанных с управлением качеством технологического процесса по ИСО 9001 компании необходимо решить ряд задач к которым в первую очередь относится: разработка политики, целей и задач управления качеством, создание службы качества и организация ее взаимодействия с отделом технического контроля (ОТК), описание бизнес процессов предприятия в соответствии с требованиями ИСО 9001, калибровка и настройка неэффективных технологических процессов (ТП) производства, с учетом случайных и неслучайных причин отклонения (вариация ТП) и пр.

Статистические методы обнаружения неслучайных причин, позволяющие диагностировать состояние процесса, определяющие необходимость проведения корректирующих мер и способствующие непрерывному улучшению качества продукции являются необходимым условием для создания эффективной системы менеджмента качества крупной производственной компании. К таким методам в первую очередь относятся семь инструментов контроля качества (Контрольные листки, Стратификация, Анализ Парето, Гистограмма, Диаграмма разброса, Причинно–следственная диаграмма Исикавы, Контрольные карты), дополнительно рекомендуется использовать семь новых инструментов управления качеством, методы Тагучи и другие.

На этапе внедрения СМК организация должна выявить все несоответствия и предпринять корректирующие и предупреждающие действия для их устранения, по средством проведения внутренних аудитов. Периодичность проведения внутренних проверок устанавливается исходя из численности, специфики деятельности компании и ряда других факторов, но в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 не реже чем 1 раз в год для всех подразделений организации. На основании результатов внутренних проверок, производственных отчетов, отчетах о корректирующих и предупреждающих действиях, оценке удовлетворенности потребителей, реализации планов повышения квалификации и др. руководство компании вырабатывает дальнейшую стратегию развития бизнеса (требование – Анализ со стороны Руководства).

Процедура сертификации системы менеджмента качества подразумевает проверку выполнения требований стандарта ИСО 9001 Органом по сертификации систем менеджмента качества (ОС СМК). Сертификат ИСО 9001 выдается сроком на три года, только после устранения выявленных несоответствий в процессе сертификационного аудита ОС СМК.

После получения сертификата iso 9001 компании необходимо поддерживать ее систему менеджмента качества в результативном состоянии и подтверждать это посредством прохождения надзорных аудитов с периодичностью 12 месяцев.

Путь к высокому качеству товаров и услуг не заканчивается на этапе получения сертификата ИСО. Один из принципов TQM (Всеобщее управление качеством) «Постоянное улучшение» подразумевает непрерывное повышение качества, ведь требования Потребителей варьируются, и конкуренты не стоят на месте!

Подводя итог, следует отметить что, Сертификация системы менеджмента качества это эффективный способ подтвердить Надежность и высокую конкурентоспособность Вашей компании в условиях рыночной экономики.